Términos y Condiciones comerciales

Términos y Condiciones comerciales

de Systemia s.r.o.
con domicilio social en Smetanova 131, 250 82 Úvaly,
número de identificación (NI) 28513177, IVA CZ28513177,
inscrita en el Registro Mercantil
con el número de expediente C 147064 en el Tribunal de Registro de Praga.

De conformidad con el artículo 1751 (1) de la Ley Nº 89/2012 del Código Civil, los Términos y Condiciones del vendedor regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes derivados de un contrato de compra celebrado a distancia en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono entre el vendedor y otra persona física (consumidor, comprador) fuera del negocio del comprador.

Datos de contacto del vendedor
Systemia s. r. o., NI 28513177, IVA CZ28513177 (pagador del IVA)
Dirección: Smetanova 131, 250 82 Úvaly, República Checa
página web: www.tropiko.es, www.tropiko.eu, www.tropiko.cz, www.tropiko.de, www.tropiko.at, www.tropiko.sk, www.tropiko.pl
teléfono: +420 722241426

correo electrónico: venta@tropiko.es, sale@tropiko.eu

Contrato de compraventa
Un contrato de consumo es un contrato de compraventa si las partes contratantes son el vendedor, por un lado, y el consumidor, por otro. La propuesta de celebración de un contrato de compra es la presentación de un formulario de consulta debidamente cumplimentado que se encuentra en el sitio web del vendedor.
El vendedor confirma la recepción del pedido al comprador. El vendedor puede verificar la validez del pedido por teléfono. El vendedor informa al comprador (por correo electrónico, por teléfono) del plazo de tramitación del pedido. La confirmación (aceptación) del pedido por parte del vendedor conlleva la celebración del contrato de compraventa. Todas las ofertas de venta de bienes publicadas en el sitio web del vendedor no son vinculantes y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra de dichos bienes.
En el momento de la celebración del Contrato de compra, el Comprador acepta todas las disposiciones de los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de envío del pedido, incluido el precio de la mercancía solicitada que figura en el pedido confirmado.

Precio
El precio incluye siempre el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en la República Checa. El Consumidor, que sea sujeto pasivo del IVA de países de la UE, deberá solicitar al Vendedor el ajuste del precio individualmente en el pedido o por correo electrónico. El precio indicado en la oferta sigue siendo válido durante el plazo indicado en el sitio web del Vendedor o al confirmar el pedido (con indicación de la fecha de entrega). El precio total se compone del precio de los productos, servicios, gastos bancarios y el precio del transporte indicado en el sitio web del Vendedor.
El precio conforme al contrato de compraventa puede pagarse por transferencia bancaria, PayPal, contra reembolso o en efectivo en el domicilio social de la empresa.
El documento fiscal se expide al comprador cuando sea abonado el precio de compra.
En caso de pago por adelantado, la mercancía se envía una vez recibido el pago del comprador. En caso de pago contra reembolso, la mercancía se envía a más tardar el segundo día laborable tras la confirmación (aceptación) del pedido. En el caso de bienes o servicios fabricados por encargo, se informa al cliente de la fecha de envío.

Entrega
El Vendedor entregará la mercancía pedida al Consumidor a través de un transportista externo (Correos Checo, Dachser, Gebrüder Weiss, PPL, Schenker,…). El plazo de entrega en la República Checa no es superior a 2 días laborables a partir de la confirmación (aceptación) del pedido, en los países de la UE aproximadamente 5 días laborables. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje, informar al transportista de cualquier defecto y documentarlo fotográficamente. No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores.
El vendedor envía el documento fiscal () por correo electrónico. El vendedor puede enviar electrónicamente instrucciones u otra información sobre el producto (vídeo de montaje,…).
El vendedor se reserva el derecho de anular el pedido o parte del mismo antes de celebrar el contrato de compra, de común acuerdo con el comprador, en los siguientes casos: la mercancía ya no se fabrica o entrega, el precio de la mercancía ha variado significativamente, la mercancía es de temporada o existe riesgo de daños por condiciones climáticas (heladas) durante la entrega.

Derecho de desistimiento del contrato de compra
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo y sin penalización alguna. El desistimiento del contrato de compra debe ser entregado de forma demostrable al vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los bienes, bien a la dirección de la empresa o () por correo electrónico. Los bienes deberán devolverse al vendedor en un plazo de 2 días hábiles a partir del envío del desistimiento al vendedor. El consumidor deberá devolver los bienes a la dirección del vendedor en buen estado y sin signos de uso (sin estrenar), preferiblemente en su embalaje original. El procedimiento de devolución de los bienes puede acordarse previamente con el vendedor por correo electrónico. Junto con la mercancía devuelta, el comprador envía una copia del recibo, documento fiscal o pedido y los datos para el reembolso – cuenta bancaria. El vendedor dispone de 10 días para tramitar el desistimiento.
Si el comprador desiste del contrato de compra, correrá con los gastos de devolución de la mercancía al vendedor.
Si la mercancía devuelta está dañada, desgastada o parcialmente consumida, el vendedor tiene derecho a una indemnización contra el comprador. El vendedor compensará los daños con la reclamación del comprador de la devolución del precio de compra.

Reclamaciones
En caso de reclamación, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor y negociar con él el procedimiento de tramitación de la reclamación. Las reclamaciones se tramitan en la dirección del vendedor o directamente con el fabricante.

Protección de datos personales
Todo tratamiento de los datos personales obtenidos en el curso de las actividades comerciales se rige por los Términos y Condiciones para la protección de datos personales de Systemia s.r.o. en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Disposiciones finales
Los presentes Términos y Condiciones son válidos tal y como figuran en el sitio web del Vendedor en la fecha de la celebración del Contrato de Compraventa. En caso de litigio, prevalecerá la versión en lengua checa de las condiciones. Los litigios se resolverán en la República Checa, en lengua checa y de conformidad con la legislación checa.

Solución extrajudicial de litigios en materia de consumo
La Autoridad Checa de Inspección Comercial, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NI: 00020869, dirección de Internet: www.coi.cz, es competente para la resolución extrajudicial de los litigios en materia de consumo derivados del contrato de compraventa … www.coi.cz

Obchodní podmínky

společnosti Systemia s. r. o.
se sídlem Smetanova 131, 250 82 Úvaly,
IČ 28513177, DIČ  CZ28513177 zapsaná v obchodním rejstříku
pod spisovou značkou C 147064 u rejstříkového soudu v Praze.

Obchodní podmínky prodávajícího upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané na dálku na internetových stránkách, emailem nebo telefonicky mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (spotřebitel, kupující) mimo podnikatelskou činnost kupujícího.

Kontaktní údaje prodávajícího
Systemia s. r. o., IČ 28513177, DIČ  CZ28513177 (plátce DPH)
adresa: Smetanova 131, 250 82 Úvaly, Česká republika
internetové stránky: www.tropiko.eu, www.tropiko.cz, www.tropiko.de, www.tropiko.at, www.tropiko.sk, www.tropiko.pl
telefon: +420 281864404
email: prodej@tropiko.cz, sale@tropiko.eu

Kupní smlouva
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně prodávající a na druhé straně spotřebitel. Návrhem k uzavření kupní smlouvy je odeslání řádně vyplněného poptávkového formuláře umístěného na internetové stránce prodávajícího.
Prodávající potvrzuje přijetí objednávky kupujícímu. Prodávající může ověřit platnost objednávky telefonicky. Prodávající informuje kupujícího (emailem, telefonicky) o termínu vyřízení objednávky. Potvrzením (akceptací) objednávky prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné na internetových stránkách prodávajícího jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.
Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce.

Cena
Cena je vždy uvedena včetně daně z přidané hodnoty (DPH) platné na území České republiky. Spotřebitel, který je plátce DPH ze zemí EU, požádá prodávajícího o úpravu ceny individuálně v objednávce nebo emailem. Cena uvedená v nabídce zůstává v platnosti po dobu uvedenou na internetových stránkách prodávajícího nebo potvrzením vyřízení objednávky (s uvedením termínu doručení). Celkovou cenu tvoří cena výrobků, služeb, bankovní poplatky a cena dopravy uvedená na internetových stránkách prodávajícího.
Cenu dle kupní smlouvy lze uhradit: bankovním převodem, systémem PayPal, na dobírku nebo hotově v sídle společnosti.
Daňový doklad je kupujícímu vystaven po uhrazení kupní ceny.
V případě zálohové platby je zboží odesláno po přijetí platby od kupujícího. V případě platby při doručení (dobírkou) je zboží odesláno nejpozději druhý pracovní den po potvrzení (akceptaci) objednávky. U zboží nebo služeb zhotovených na zakázku je o termínu odeslání zákazník informován.

Dodání
Prodávající dodá objednané zboží spotřebiteli prostřednictvím externího dopravce (Česká pošta,  Dachser, Gebrüder Weiss, PPL, Schenker,…). Doba doručení v České republice je nejdéle 2 pracovní dny od potvrzení (akceptace) objednávky, v zemích EU přibližně 5 pracovních dnů. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a všechny závady oznámit přepravci a fotograficky zdokumentovat. Na pozdější reklamaci zásilky nebude brán zřetel.
Daňový doklad prodávající zasílá elektronicky emailem. Prodávající může elektronicky zaslat návod nebo další informace k výrobku (montážní video,…).
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, výrazným způsobem se změnila cena zboží, jde o zboží sezónního charakteru nebo při doručení hrozí poškození vlivem klimatických podmínek (mráz).

Práva na odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu firmy nebo elektronicky emailem. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 2 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Spotřebitel vrátí zboží na adresu prodávajícího nepoškozené a bez známek používání (neopotřebené), nejlépe v původním obalu. Postup vrácení zboží lze s prodávajícím předem dojednat emailem. Spolu s vráceným zbožím kupující zašle kopii dokladu o převzetí, daňový doklad nebo objednávku a údaje pro vrácení platby – bankovní spojení. Prodávající má 10 dnů na vyřízení odstoupení od smlouvy.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Pokud je vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody. Prodávající škodu započítá proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Reklamace
V případě reklamace zboží kupující kontaktuje prodávajícího a dojedná s ním postup vyřízení reklamace. Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího nebo přímo u výrobce.

Ochrana osobních údajů
Veškeré nakládání s osobními údaji získanými při obchodní činnosti se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů společnosti Systemia s.r.o. ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. V případě sporu je rozhodující česká jazyková verze obchodních podmínek. Spory jsou řešeny na území České republiky, v českém jazyce podle českého práva.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.